利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、ホロブレス（以下「当サービス」）が提供する商品・サービス（以下「本商品等」）の利用条件を定めるものです。ご利用者（以下「ユーザー」）は、本商品等を購入・利用する前に、本規約を必ずお読みいただき、同意の上でご利用ください。
第1条（基本方針）
当サービスは、誠実かつ公平な取引関係を重視し、ユーザーと対等な立場での取引を行います。
当サービスの起因による不備については誠実に対応いたしますが、明記された規定に反する要求、主観に基づく返品・交換等には応じかねます。
第2条（商品特性）
- 本商品等には天然石等の自然素材を使用する場合があります。
- 天然素材の特性上、以下は不良の対象とはなりません。
(1) 色味・模様・形状の個体差
(2) 内包物やクラックの有無
(3) 掲載画像との色味・印象差
(4) サイズ誤差
第3条（注文）
- 注文は、ユーザーによる決済完了をもって成立します。
- 生産開始後のキャンセルはお受けできません。
- オーダーメイド商品のため、性質上キャンセル不可とします。
第4条（お支払い）
- お支払い方法は販売ページ等に記載の方法に限ります。
- 支払遅延・不履行が発生した場合、当サービスは取引の中止、法的措置を含む対応を行うことがあります。
第5条（返品・交換）
1. 当サービス起因による対応
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
(1) 商品違い
(2) 明らかな破損
※対応は、再送・交換・返金のいずれかを当サービスの判断にて行います。
※確認のため、商品の写真提供を求める場合があります。
2. ユーザー都合の返品・交換
以下の場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
(1) イメージが違う等の主観的理由
(2) 天然石の個体差に対する不満
(3) 使用済・開封済の場合
(4) 商品説明・注意事項の未読による不満
(5) その他当サービスが対応不可と判断した場合
3. 住所不備・受取拒否・保管期限切れ
ユーザーの住所不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再送費用はユーザー負担とします。
第6条（不当要求・迷惑行為）
以下の行為が確認された場合、取引の中止、以後の取引拒否、または必要な措置を行う場合があります。
(1) 規約を無視した要求
(2) 過度な要求・執拗な連絡
(3) 威圧的な言動、脅迫
(4) SNS等での晒し行為を示唆した交渉
(5) その他、当サービスが不適切と判断する行為
※必要に応じ、法的措置を取る場合があります。
第7条（免責）
- 天災、配送会社による遅延等、当サービスの管理外の事由による損害について当サービスは責任を負いません。
- 本商品等の効果・効能等を保証するものではありません。
第8条（個人情報）
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲において適切に取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
第9条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を変更できるものとし、変更後の規約は公開をもって効力を生じるものとします。
第10条（準拠法・管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、
本規約または本商品等に起因・関連して生じた紛争については、
当サービス所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
令和7年11月6日 株式会社ハチサポート